Вопросы и ответы
Не нашли ответ? Напишите нам в WhatsApp.
Покупка и оплата
Можно ли купить в рассрочку?
Да, мы продаём за наличные и в рассрочку через банк. Первоначальный взнос и срок зависят от модели и условий банка — напишите нам, и менеджер рассчитает платёж.
Сколько стоит электрогрузовик?
Цена зависит от модели, кузова, комплектации и курса валют. Напишите в WhatsApp, какую модель рассматриваете, — пришлём актуальную цену.
Можно ли купить на ИП или компанию?
Напишите нам, на кого планируете оформлять машину, — подскажем, какие документы понадобятся.
Можно ли посмотреть машину вживую?
Да, приезжайте к нам: Бишкек, ул. Абсамата Масалиева, 240. Наличие нужной модели и возможность тест-драйва уточните заранее по телефону или в WhatsApp.
Доставка и документы
Сколько ждать доставку?
Доставка из Китая в Бишкек занимает около 14 дней. Точный срок зависит от модели и логистики — назовём его при заказе.
Можно ли заказать другую модель FOTON?
Да, любую модель из линейки FOTON можно привезти под заказ: другие размеры, кузова и комплектации.
Кто занимается растаможкой, ЭПТС и постановкой на учёт?
Порядок таможенного оформления, получения ЭПТС и регистрации зависит от модели и способа покупки. Актуальные условия уточняйте у менеджера.
Есть ли льготы при ввозе электромобилей?
Мы не публикуем сведения о льготах, пока не подтвердим их по официальным источникам. Текущие условия расскажет менеджер.
Зарядка и запас хода
Где заряжать электрогрузовик?
От обычной розетки 220 В (медленно, за ночь), от трёхфазной сети 380 В через настенную станцию и на быстрых DC-станциях в Бишкеке и регионах.
Какой разъём для зарядки?
Машины для китайского рынка используют стандарт GB/T. Перед поездкой проверьте, что на станции есть GB/T. Тип разъёма для вашей машины подтвердим при покупке.
Как зима влияет на запас хода?
В мороз запас хода снижается: холодная батарея отдаёт меньше энергии, часть уходит на отопление. Для электромобилей это обычно 20–40 %. Планируйте маршрут с запасом и заряжайте машину в тепле или сразу после смены.
Хватит ли заряда до Иссык-Куля или Оша?
До Балыкчы (около 180 км) обычно хватает одной зарядки в тёплое время. До Чолпон-Аты (около 250 км) — только с большим запасом хода, лучше планировать подзарядку. До Оша (больше 600 км через перевалы) — с несколькими зарядками в пути. На подъёмах и в холод расход выше.
Гарантия и сервис
Какая гарантия?
На каждую машину действует гарантия, на батарею — отдельная. Сроки и пробег зависят от модели и прописываются в договоре — уточните у менеджера.
Где обслуживать машину?
Обращайтесь в VOLTERA — подскажем, где и как пройти обслуживание. Электромобилю нужно меньше работ, чем бензиновой или дизельной машине.
Что с запчастями?
Поможем заказать оригинальные запчасти FOTON. Наличие и сроки зависят от детали — уточняйте у менеджера.
Сколько служит батарея?
Батареи LFP рассчитаны на тысячи циклов зарядки. Срок службы зависит от условий эксплуатации; гарантийные условия на батарею уточняйте у менеджера.